📦 Política de Envíos
¡Gracias por comprar en Blends & Tea! Queremos que tu experiencia sea lo más fluida posible. A continuación, te compartimos toda la información relevante sobre el proceso de envío, tarifas y retiros.
⏱️ Plazos de Envío
Los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo de 24 a 36 horas hábiles (1 a 3 días hábiles).
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la zona de envío, con un promedio general de 1 a 4 días hábiles.
📬 Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento. Revisa también tu carpeta de Spam o No deseado, ya que el correo puede llegar allí.
🚚 Empresa de Transporte
Los envíos dentro de Santiago y regiones se realizan a través de una empresa de transporte privada.
📝 Importante: El seguimiento y la entrega son responsabilidad de la empresa de despacho. Por eso, es fundamental ingresar un correo electrónico y número de teléfono válidos y completos al momento de realizar la compra.
💲 Tarifas de Envío
Región Metropolitana: $2.990
Regiones Continentales: $4.990
Zonas Extremas: $6.790
📅 Fechas de Alta Demanda
Durante períodos como Cyber Day, Navidad o Día de la Madre, los plazos de entrega pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos. Agradecemos tu comprensión en estas fechas especiales.
📌 Consideraciones Importantes
📍 Dirección de Entrega
Verifica que la dirección ingresada esté completa y correcta.
No nos hacemos responsables si el pedido se entrega a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Podemos modificar la dirección solo si el pedido aún no ha sido despachado.
🔁 Intentos de Entrega
La empresa de despacho realiza dos intentos de entrega.
Si no se concreta la entrega por error en los datos o porque no había nadie en el domicilio, el cliente deberá pagar un nuevo envío.
📦 Devolución por Error en la Dirección
Si el pedido es devuelto a nuestras oficinas por una dirección incorrecta, puedes optar por:
Pagar nuevamente el costo de envío.
Retirar el pedido en nuestra oficina.
❌ Anulación de Compra
Si anulas tu compra y el pedido ya fue entregado a la empresa de transporte, no se reembolsará el costo del despacho.
⏰ Horarios de Entrega
Los horarios de entrega los establece la empresa de despacho.
No es posible definir un rango horario específico ni exigir que el repartidor llame antes de la entrega.
🧾 Diferencias en el Cobro de Despacho
Si al momento de la compra se genera una diferencia en el cobro del envío, esta debe ser regularizada dentro de un plazo de 10 días.
Si el cliente no paga esta diferencia, el pedido será reembolsado automáticamente.
Si el cliente pagó de más por error, el excedente será reembolsado.
🏬 Retiros en Tienda
Puedes optar por retirar tu pedido en nuestra oficina:
📍 Dirección: Andrés de Fuenzalida 17, Oficina 11, Providencia, Santiago.
⏳ Tienes un plazo de 3 meses para retirar tu pedido. Pasado este tiempo, se considerará abandonado, según lo establecido por la Ley 19.496 de Protección al Consumidor.
📞 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?
Estamos felices de ayudarte:
📧 Correo: contacto@blendsandtea.cl
📱 WhatsApp: +56 9 4978 1289
📱 Redes sociales: @blendsandtea
🌐 Sitio web: www.blendsandtea.com
💛 Gracias por confiar en Blends & Tea. Tu experiencia es nuestra prioridad.