Términos del servicio
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales el usuario tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.blendsandtea.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Se recomienda leer detenidamente estas Condiciones e imprimir o guardar una copia para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Blends and Tea SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio del sitio, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en especial a la Ley Nº 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y al Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Blends and Tea SpA aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley Nº 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en:
https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o los contratos celebrados en él, Blends and Tea SpA (RUT 13.848.383-5) designa como representante especial a don Juan Pablo Flores Arena, representante legal, disponible en el correo contacto@blendsandtea.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente +56949781289, domiciliados para estos efectos en Andrés de Fuenzalida #17, oficina 11, comuna de Providencia, Santiago de Chile. Su personería consta en escritura pública de 21 de octubre de 2020.
Blends and Tea SpA se pondrá en contacto con el usuario a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según la preferencia indicada en el proceso de contratación.
En caso de enviar información publicitaria o promocional, Blends and Tea SpA incluirá:
Identificación clara del mensaje como publicidad en el campo de asunto.
Existencia del derecho del consumidor a solicitar el cese de envíos publicitarios y la obligación de suspenderlos.
Procedimiento simple para realizar dicha solicitud, indicando una dirección electrónica.
Identificación del anunciante con su denominación comercial.
En publicidad teaser, identificación de la agencia que la realiza.
Blends and Tea SpA cesará el envío de mensajes publicitarios o promocionales a toda persona que lo solicite expresamente.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita a este sitio no impone obligación alguna, salvo que el usuario exprese inequívocamente su voluntad de contratar mediante actos positivos.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic en el campo indicado con la frase “He leído y aceptado” u otra equivalente, otorgando su consentimiento explícito.
CUARTO: MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES
Blends and Tea SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo estime oportuno, publicando la versión actualizada en www.blendsandtea.cl.
Las modificaciones serán notificadas a usuarios que hayan solicitado recibir estas comunicaciones.
QUINTO: REGISTRO
El registro en el sitio y uso de contraseña no es obligatorio para contratar, pero facilita un acceso personalizado, confidencial y seguro.
Para registrarse, el usuario deberá completar el formulario disponible en el sitio y activar su contraseña mediante el enlace enviado por Blends and Tea SpA.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el administrador será responsable dentro del ámbito correspondiente.
SEXTO: CÓMO CONTRATAR
Para comprar o contratar servicios, el usuario deberá:
Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Seleccionar el producto o servicio y agregarlo al carrito de compra.
Iniciar sesión o ingresar correo y contraseña, o registrarse si no tiene cuenta.
Seleccionar tipo de despacho y entrega según alternativas del sitio.
Seleccionar medio de pago.
Antes de seleccionar el medio de pago, se mostrará una pantalla con:
Descripción detallada del producto o servicio (origen, marca, modelo, características, garantías, disponibilidad, advertencias).
Garantías convencionales.
Precio.
Costo de envío.
Fecha de entrega según despacho.
Medio de pago.
Valor total (incluyendo envío).
Condiciones de la orden.
Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
Número único de orden para seguimiento.
La orden se enviará a su correo electrónico registrado.
Se procederá a la confirmación de identidad y verificación de disponibilidad y medios de pago. El contrato se perfecciona al efectuarse el cargo en el medio seleccionado, enviándose el comprobante y despachándose el producto.
No se realizarán cargos sin confirmación de identidad.
SÉPTIMO: MEDIOS DE PAGO
Los medios aceptados son:
Tarjetas de crédito y débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por bancos nacionales con contrato vigente.
Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express emitidas en Chile o en el extranjero con contrato vigente.
El pago con tarjetas de débito se realiza mediante MercadoPago o Ventipay.
Estos medios son gestionados por terceros proveedores independientes, y Blends and Tea SpA no se responsabiliza por el funcionamiento de sus herramientas.
OCTAVO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Don Juan Pablo Flores Arena, representante legal, podrá reducir estos Términos y Condiciones a escritura pública si así se estimare necesario. La vigencia comenzará desde esa fecha, y solo podrán modificarse mediante nueva escritura pública.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
Blends and Tea SpA no responderá por:
Uso indebido de materiales, derechos de propiedad intelectual o industrial.
Daños derivados del funcionamiento del sitio o errores técnicos.
Contenidos de páginas externas accesibles.
Acceso de menores o personas sin capacidad legal a contenidos.
Pérdida o uso no autorizado de códigos de validación tras la compra.
Interrupciones del sitio o plataforma por causas ajenas a Blends and Tea SpA.
Virus o elementos dañinos en documentos electrónicos.
En caso de doble pago, Blends and Tea SpA devolverá el monto adicional dentro de 3 días tras reclamo con comprobantes.
La responsabilidad máxima estará limitada al precio efectivamente pagado por el comprador.
DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Blends and Tea SpA adopta medidas de seguridad como encriptación y certificados SSL.
En caso de irregularidades o cambios sospechosos, se contactará al usuario para verificar identidad. Si no se establece contacto en 72 horas, la orden quedará sin efecto.
Los usuarios son responsables por la custodia de su código de validación.
DÉCIMO PRIMERO: DATOS PERSONALES
Los usuarios garantizan que la información entregada es veraz y actualizada.
De acuerdo con la Ley Nº 19.628, los datos personales se utilizarán solo para fines de la relación comercial y no serán cedidos ni transferidos sin autorización.
La Política de Privacidad puede consultarse en:
https://blendsandtea.cl/policies/privacy-policy
Blends and Tea SpA no solicita datos personales o financieros por correo electrónico.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en un plazo razonable conforme a la ley.
DÉCIMO SEGUNDO: DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
Al aceptar estos términos, el usuario autoriza a Blends and Tea SpA a emitir documentos tributarios en formato electrónico, notificándolos por correo.
El usuario se compromete a imprimir y conservar estos documentos según normativa vigente.
DÉCIMO TERCERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Blends and Tea SpA no modificará las condiciones de los contratos ya celebrados.
Los precios publicados aplican para la ciudad de despacho y pueden cambiar si la dirección de entrega varía.
Los cambios en precios, promociones, existencias o condiciones aplicarán solo para operaciones futuras.
Promociones especiales tienen condiciones específicas de despacho que deben ser respetadas para su validez.
DÉCIMO CUARTO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio (textos, gráficos, logos, códigos, imágenes, etc.) son propiedad de Blends and Tea SpA o sus proveedores y están protegidos por leyes nacionales e internacionales.
No se permite reproducción, uso, copia o explotación sin autorización previa y escrita.
Blends and Tea SpA respeta la propiedad intelectual ajena y atenderá reclamos por posibles infracciones.
DÉCIMO QUINTO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia derivada será sometida a los tribunales competentes de Chile.